Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Tu privacidad nos importa. Aquí te explicamos, sin tecnicismos innecesarios, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu pedido: nombre y apellidos, dirección de entrega, email, teléfono y los productos que compras.
• Datos de pago: los procesa directamente la entidad de pago (tu banco o PayPal). Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Tus mensajes: lo que nos cuentas cuando nos escribes, por ejemplo para pedir un reembolso.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas, desde qué anuncio o enlace llegas y cómo interactúas con la página (clics y desplazamiento). Los recogemos con herramientas de analítica (ver la Política de cookies).
• Ubicación aproximada: a partir de tu dirección IP obtenemos la ciudad aproximada para mostrarte la fecha estimada de entrega. Esa consulta la hace un servicio externo (ipapi.co) desde tu navegador; nosotros no guardamos ese dato.

No te pedimos información sobre tu salud para comprar. Si decides contárnosla en un mensaje, solo la usaremos para atenderte.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu pedido (pago, envío, entrega y atención posventa). Base legal: la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD).
• Atender tus mensajes, reembolsos y la garantía de 90 días. Base legal: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en atenderte bien (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad e impuestos). Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Analizar cómo se usa la web y medir nuestros anuncios. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
• Enviarte ofertas o novedades, solo si lo aceptas expresamente. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de pedidos: mientras dure nuestra relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable, según el Código de Comercio).
• Mensajes: el tiempo necesario para atenderte y resolver cualquier reclamación.
• Datos de navegación: el tiempo indicado en la Política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Empresas de transporte, para entregarte el pedido.
• Entidades y plataformas de pago (bancos y PayPal), para procesar el cobro y los reembolsos.
• Proveedores de la plataforma de venta y del alojamiento de la web.
• Google, como proveedor de nuestro correo electrónico.
• Microsoft (Microsoft Clarity), para la analítica de la web.
• utmx, para medir desde qué campaña llegan las visitas.
• ipapi.co, para calcular la ciudad aproximada de la fecha de entrega.

También podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando la ley nos obligue a ello.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google o Microsoft, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o limitemos su uso.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a lo realizado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a suportlungvita@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información restringido a las personas que la necesitan.

9. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador. Nuestra web no utiliza cookies propias con fines publicitarios; solo guarda en tu navegador algunos datos técnicos necesarios para funcionar. Además, usa estos servicios de terceros, que sí instalan cookies:

Microsoft Clarity — analítica

Nos muestra de forma agregada cómo se usa la página (por ejemplo, mapas de calor y reproducciones de la navegación) para poder mejorarla. Titular: Microsoft Corporation. Cookies: _clck (hasta 1 año), _clsk (1 día) y otras de Microsoft, como MUID o CLID.

utmx — medición de campañas

Guarda el origen de tu visita (por ejemplo, el anuncio en el que hiciste clic) para saber qué campañas funcionan.

Cómo gestionarlas

Puedes permitir, bloquear o borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge u otro), normalmente en el apartado de privacidad. Si las bloqueas, la web seguirá funcionando con normalidad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.